UDG Ludwigsburg GmbH

Die Digitalisierung führt in Geschäftswelt und Gesellschaft dazu, dass Menschen sich eine eigene Meinung über alle digitalen Touchpoints hinweg bilden. Sie bereiten Kaufentscheidungen weitgehend selbst vor und sind kaum noch über traditionelles Marketing beinflussbar. Die bisherige Beziehung von Käufer und Verkäufer verschiebt sich – Unternehmen müssen viel stärker in einen echten Dialog mit ihren Zielgruppen gehen. Welch große Bedeutung das für Unternehmen hat, haben inzwischen viele theoretisch erkannt – stehen nun aber vor der Frage, welche konkreten Konsequenzen das für sie hat. Sie müssen ihre Kunden auf eine neue Weise in den Fokus stellen, aber was folgt daraus?