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Bio-Rad Laboratories - Immunohematology

Bio-Rad Inc. ist weltweit die Nummer 1 aller Unternehmen in der Spezialdiagnostik. Sie entwickelt, produziert, verkauft und unterstützt ein großes Portfolio an Produkten im Bereich medizinischer Diagnostic und Life Science.

Bio-Rad sucht für sein Tochterunternehmen Bio-Rad Logistics in Großkugel
ab Juni 2016 einen engagierten

Senior IT User Support Analyst (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung der vom HelpDesk weitergeleiteten Incidents/Service Requests
  • Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT Services (Soft-/Hardware)
  • Zusammenarbeit mit anderen Supportorganisationen bei der Lösungssuche
  • Analyse und Problemlösung 2nd Level (Ursachenanalyse)
  • Aktualisierung von Incident und Service Request Tickets im Ticketing Tool und angemessene Kommunikation mit Anwendern
  • Bewertung und Analyse von Störungen zur Optimierung der Services
  • Adäquate Eskalation von Tickets an interne und externe IT Organisationen
  • Aufrechterhaltung und Pflege der IT Infrastruktur in Zusammenarbeit mit dem globalen Infrastrukturteam
  • Verwalten der IT Hard- und Software Assets gemäß Unternehmensstandard
  • Dokumentation vorhandener und neuer Prozesse
  • Projektarbeit

Ihr Profil:

  • Informatikstudium (Bachelor) oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung
  • Idealerweise MCP Zertifizierung und ITIL Fundation V3 Zertifizierung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bio-Rad Medical
Diagnostics GmbH

Industriestraße 1
63303 Dreieich

www.bio-rad.com

Starttermin:      01.06.2016
Vertragsart:      Festanstellung, unbefristet

Schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an doris_groenninger@bio-rad.com.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobvector
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