Naturwissenschaftler, BTA, CTA als Mitarbeiter Customer Support - NextGen & Genes (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Tests- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien. Darüber hinaus gehört Eurofins zu den führenden aufstrebenden Akteuren bei spezialisierten klinischen Diagnosetests weltweit.

In 2018 erzielte Eurofins mit über 800 Laboratorien und rund 45.000 Mitarbeitern in 47 Ländern einen Pro-Forma-Umsatz von ca. 4,2 Mrd. Euro.

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) im Bereich NextGen & Genes

  • Konstanz, Deutschland
  • Vollzeit

Stellenbeschreibung

Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Experten und Außendienstmitarbeitern weltweit. Sie nutzen selbstständig Ihre umfassenden technischen und organisatorischen Kenntnisse zur Lösungsfindung. Ihre Aufgaben umfassen:
  • Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden zu molekularbiologischen Methoden und Applikationen
  • Bearbeitung aller technischen und administrativen Kundenanfragen in den Bereichen Sanger- und NextGeneration-Sequenzierung und Gensynthese
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, externen Kooperationspartnern, Fachabteilungen und den Außendienstmitarbeitern per Email und Telefon
  • Abklärung technischer Machbarkeiten von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit unseren Fachspezialisten
  • Einpflege der Kundenkontakte und –kommunikation in die CRM-Software
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Prozess- und Qualitätsmonitoring zur Steigerung der Service- und Produktqualität
  • Zusammenarbeit mit unseren Sales-Mitarbeitern im internationalen Geschäftsfeld in allen technischen und administrativen Bereichen

Qualifikationen

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als BTA, CTA oder in einem verwandten Beruf. Alternativ haben Sie ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Bachelor-/ Masterstudium im Bereich Biologie/ Biochemie). Erste Berufserfahrung ist von Vorteil.
  • Fundierte molekularbiologische Kenntnisse in Theorie und Praxis (Sanger-Sequenzierung, PCR, evtl. NextGeneration-Sequenzierung) zeichnet Sie aus.
  • Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket.
  • Eine hohe Servicebereitschaft, Freude an der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen, Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden rundet ihr Profil ab.

Zusätzliche Informationen

  • Unbefristete Anstellung
  • 30 Tage Jahresurlaub und diverse Sonderurlaubstage
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits: Vergünstigungen für Einkäufe
  • Gesundheitsmanagement (regelmäßige Augenuntersuchungen und Übernahme der Kosten für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, jährliche Grippeschutzimpfung)
  • Jährliche Mitarbeiterevents

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!".

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobvector

Über Eurofins Genomics Europe Shared Services GmbH

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das für seine Kunden aus Industrie und Handel in den Bereichen Lebensmittel, Umwelt, Pharma, Product Testing und Agroscience umfangreiche Analyse- und Beratungsdienstleistungen erbringt. Bereits heute bieten wir ein Dienstleistungsangebot, das über 150.000 verlässliche Analyse­methoden zur Bestimmung der Sicherheit, Identität,...
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