Software Onboarding Specialist (m/w/d)

Als Onboarding Specialist (m/w/d) bringst du Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Service- und Lösungsausrichtung mit. Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln, baust schnell Vertrauen auf und begleitest Neukunden sicher durch ihren Start mit unserer Handwerkersoftware. Eine strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.Deine Mission

• Du sorgst für einen reibungslosen und erfolgreichen Einstieg unserer Neukunden in unsere Softwarelösungen. Dein Ziel ist es, dass Kunden schnell produktiv arbeiten können, den Mehrwert unserer Produkte verstehen und von Beginn an positive Erlebnisse haben. Mit deiner Begleitung legst du die Grundlage für langfristige Zufriedenheit, erfolgreiche Nutzung und nachhaltige Kundenbeziehungen.Du bei OneQrew
• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung im Onboarding-Prozess - von der Erstaufnahme über die Einrichtung bis hin zum erfolgreichen Go-Live unserer Handwerkersoftware.
• Du führst neue Kunden kompetent durch jeden Schritt des Onboardings, erklärst Funktionen und Best Practices und stellst sicher, dass die Software optimal auf ihre Arbeitsabläufe abgestimmt ist.
• Du führst Schulungen, Workshops und Trainings durch - digital oder vor Ort - und unterstützt Anwender dabei, die Software souverän zu nutzen.
• Du begleitet Neukunden durch die Startphase, erkennst frühzeitig mögliche Hürden und steuerst aktiv gegen, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Support zusammen, um Kundenfeedback aufzunehmen, interne Prozesse zu optimieren und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
• Zusätzlich dokumentierst du alle relevanten Aktivitäten, verfolgst KPIs wie Time-to-Value oder Aktivierungsraten und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab.Was Du mitbringst
• Du hast Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- / Beratungsumfeld.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Softwarelösungen oder SaaS- Produkten - Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du arbeitest proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen parallelen Kundenprojekten den Überblick.
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten.
• Du überzeugst durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - sowohl gegenüber Anwendern als auch Stakeholdern.
• Darüber hinaus erkennst du Kundenbedürfnisse schnell, kannst Prioritäten setzen und baust vertrauensvolle Beziehungen nachhaltig auf.Unsere Benefits für Dich

Deine Flexibilität Gestalte deinen Arbeitstag flexibel - so, wie es für dich und dein Team passt. Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung - wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter. Deine Gesundheit Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich. Deine Arbeitssicherheit Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin.Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt. Deine Mobilität Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus - ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike.So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst. Deine Vorteile Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen - durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.