Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
IT Operations Expert (m/w/d)
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Berlin, Verl oder Baden-Baden an - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und dabei direkt an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partner:innen und internen Teams zu arbeiten? Bei uns übernimmst du Verantwortung für reibungslose API-Integrationen, bringst deine Ideen in die Weiterentwicklung unserer Schnittstellen ein und sorgst dafür, dass komplexe Anforderungen in schlanke, effiziente Lösungen übersetzt werden. Als IT Service Expert:in bist du nicht nur technische:r Umsetzer:in, sondern auch Berater:in, Gestalter:in und Impulsgeber:in - mit direktem Einfluss auf die Kundenerfahrung und den Erfolg unserer Integrationslandschaft. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Das sind deine Aufgaben:
- Die API-basierte Umsetzung neuer Kundenintegrationen sowie die Konfiguration relevanter Einstellungen (z. B. Zugänge, Credentials, Webhooks) stehen auf deiner Agenda. Zudem unterstützt du Tests, die auf spezifischen Geschäftsanforderungen basieren (Contract-, Integrations- und E2E-Tests), und begleitest die fachliche Abstimmung bis zur Abnahme.
- Du arbeitest eng mit Partnern, Kunden und internen Ansprechpartnern wie Vertrieb, Kundenmanagement und Betrieb zusammen, berätst zu Integrationsszenarien und Best Practices und förderst eine schlanke, standardnahe Anbindung. Relevante Markt- und Kundenanforderungen bringst du in die Weiterentwicklung unserer API ein.
- Du setzt moderne AI- und Automatisierungstechnologien ein, um Onboarding-Prozesse, technische Analysen und Integrationsabläufe effizienter, skalierbarer und qualitativ konsistenter zu gestalten.
- Du entwickelst und implementierst Standards, Templates und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der API-gestützten Integrationslandschaft. Die Analyse von Daten und Metriken unterstützt dich dabei, Onboarding und Schnittstellendesign nachhaltig zu optimieren.
- Eine verlässliche Wissensbasis und die technische/fachliche Dokumentation (API-Spezifikation, Onboarding-Guides, Mandantenspezifika) werden von dir gepflegt, um ein effizientes, sicheres und nachvollziehbares Integrations- und IT-Service-Management zu gewährleisten.
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines verwandten Fachgebiets - alternativ eine einschlägige Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Integration von IT-Systemen und -Lösungen sowie in der Konfiguration und Anpassung von Software gemäß Geschäftsanforderungen, mit Schwerpunkt auf API-basierten Schnittstellen (REST, HTTP-Methoden/Statuscodes).
- Sehr gute Kenntnisse im Einsatz moderner AI-Tools (z. B. zur Analyse, Automatisierung oder Dokumentation) sowie die Bereitschaft, neue technologische Möglichkeiten aktiv in die Integrationsarbeit einzubringen.
- Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zum Kunden: technische Beratung, Abstimmung von Anforderungen und Begleitung des Onboardings bis zur Abnahme.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau sind für deine Arbeit must-have, denn Englisch ist unsere zweite Unternehmenssprache und du arbeitest in einem internationalen Umfeld.
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