Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!
Verstärke unser Product Marketing Team in Vollzeit als Product Experience Specialist (m/w/d) an einem unserer Standorte in Deutschland oder im Home Office.
In dieser Rolle stellst du sicher, dass Studierende ein hervorragendes End-to-End-Produkterlebnis haben und die „Product Health“ entlang der gesamten Journey sichergestellt ist. Zudem leitest du aus KPIs konkrete Verbesserungen ab und vertrittst eine klare Kundenperspektive gegenüber allen operativen Stakeholdern.
Product Experience Specialist (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Stelle sicher, dass Studierende eine hervorragende End-to-End-Produkterfahrung haben.
- Überwache die gesamte „Product Health“ entlang der Customer Journey mithilfe verschiedener KPIs.
- Stimme dich mit Stakeholdern zu operativen Themen und Performance-Fragen ab.
- Vertrete die kundenzentrierte Perspektive über alle Produkt-Touchpoints hinweg.
- Leite Pain Points und Verbesserungspotenziale aus KPI-Monitoring und der Zusammenarbeit mit operativen Stakeholdern ab.
Dein Profil
- Du verfügst über fundiertes Verständnis für Customer-Journey-Mapping und kannst Kundenerlebnisse strukturiert analysieren.
- Du gehst sicher mit Produktanalysen um und leitest daraus gezielt Pain Points sowie konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab.
- Idealerweise bringst du dabei Erfahrung mit Tools wie TheyDo, Amplitude, Omni, Power BI oder Qualtrics bzw. vergleichbaren Customer-Journey- oder Analytics-Tools mit.
- Du bringst ein hohes Maß an Professionalität im Stakeholder-Management mit und bewegst dich souverän in unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
- Du kommunizierst klar und zielgruppenorientiert - sowohl schriftlich als auch mündlich in deutscher und englischer Sprache.
Wir bieten
- Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
- Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
- Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.
- … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
- Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.
- 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Werde Teil unseres Product Teams! Wir begeistern uns dafür, täglich innovative Produkte zu entwickeln, die die digitale Bildungserfahrung unserer Studierenden noch besser machen.
Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Marina unter marina.meissner(at)iu.org wenden.
*Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen.
Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder persönliche Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!
