Stuttgart, Baden-Württemberg |Karlsruhe,...
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet für unseren Standort in Stuttgart oder Karlsruhe einen
Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
Ihre neuen Aufgaben:
- Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
- Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung: Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support
- Benutzer- & Rechteverwaltung: Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory
- System- & Netzwerkadministration: Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme
- Infrastruktur: Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur
- Softwarebereitstellung & -support: Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen
- Clientmanagement & Endgeräte: Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones)
- ITSM, Prozess- & Wissensmanagement: Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
Was Sie mitbringen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen
- Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps
- Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen
- Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung
Was Sie von uns erwarten können:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum
- Eine unbefristete und krisensichere Anstellung in der EG 9b TVöD- VKA, Jahressonderzahlungen und Leistungsprämie
- Flexible Arbeitszeiten (zwischen 6 und 19 Uhr) bei einer 39-Stunden-Woche zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Möglichkeit eines JobRads
- 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester arbeitsfrei
- 40 Euro-Zuschuss zum DeutschlandticketJob
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- BGM-Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung)
- Eine strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboardingkonzept
- Rabatte in UKBW Partnershops
Kontakt:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 28.02.2026.
Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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