Shaping the Future of Mobility - together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage.
Head of Department (m/w/d)
Karlsruhe, INIT GmbHDas erwartet Dich bei uns:
- Du leitest die Abteilung Kundensupport & Betrieb (4 Teams) und gewährleistest reibungslose Prozesse in diesem Bereich
- Die Verantwortung für den weiteren Aufbau der Abteilung, insbesondere für die Gestaltung des Kundensupports, der Kundenschulungen und den Betrieb unserer Kunden-Systeme übernimmst du
- Du unterstützt dein Team bei komplexen Fragestellungen und sorgst für klare Entscheidungen zum weiteren Vorgehen
- Die Personalverantwortung, inklusive der zielorientierten Führung und Entwicklung der Mitarbeiter*innen liegt in deiner Hand
- Als Product Owner unterstützt du die Vertriebsabteilung und koordinierst gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Kunden und weiteren Abteilungen
- In Zusammenarbeit mit den S&O Teams der Schwestergesellschaften entwickelst und betreibst du eine globale Support&Operations-Dienstleistung
- Du hast die Kosten im Blick, entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und stellst die Einhaltung unserer SLA und OLA sicher
Das bringst Du mit:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung)
- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Applikations- und Systembetreuung und Betrieb komplexer Systeme, dein Auftreten ist sicher und zeugt von Durchsetzungsvermögen
- Du bist organisiert, koordinierst geschickt und kommunizierst auf eine überzeugende Art und Weise mit einer service- und dienstleistungsorientierten Mentalität
- Du hast einen ausgeprägten Willen zur Gestaltung und ständigen Verbesserung
- Du bist zu Dienstreisen im In- und Ausland bereit
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, weitere Sprachen sind von Vorteil
Deine Benefits bei uns sind u. a.:
- Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub\"
- Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
- Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Du hast noch Fragen?
Wir helfen Dir gerne weiter und sind über E-Mail oder +49 721/6100-0 erreichbar!
Sophia Coveli
HR Coordinator
Anmerkung zu Deiner Bewerbung:
Im Rahmen Deiner Bewerbung freuen wir uns über ein Motivationsschreiben, das Deine Zielverfolgung für die Position beinhaltet sowie einen aktuellen Lebenslauf.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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