KARRIEREMESSE
Persönlich mit Arbeitgebern sprechen
IT-Systembetreuer (m/w/d)
Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal
Vollzeit, ab sofort
IT-Systembetreuer (m/w/d) Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal
Deine Aufgaben:
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des Tagesgeschäfts
- Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
- Analyse und Behebung von Fehlern sowie Koordination von Supportfällen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der CRM- und Portalumgebung
- Planung, Steuerung und Durchführung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen
- Überwachung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen sowie Sicherstellung der Datenqualität
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung der Systeme
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
- Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen und webbasierten Portalen
- Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, SQL sowie Schnittstellentechnologien von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse?
Melde Dich in der Personalabteilung: Frau Christin Wienhöfer
Tel.: 0361 - 26280 212
Frau Christin Wienhöfer
Tel.: 0361 - 26280 212
Erfurt
QUNDIS GmbH
Sonnentor 2
99098 Erfurt
www.qundis.de
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