VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.
Senior Installation & Field Operations Manager (m/w/d)
Aufgaben
Koordination & Kommunikation:
- Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
- Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
- Unterweisung der Dienstleister
Angebotserstellung & Nachverfolgung:
- Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
- Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.
Rechnungsmanagement:
- Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
- Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.
Projektsteuerung & Dokumentation:
- Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
- Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
- Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.
Service & Support:
- Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Zusatzaufgaben:
- Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
- Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
- Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.
Benefits
- Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage.
- Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.
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