BEGEISTERUNG VERBREITEN.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
Assistenz im Schadenmanagement (m/w/x)
Aufgaben
In der BMW Group Niederlassung Berlin erwartet Sie eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Expertise im Schadenmanagement optimal einbringen können. Als wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Fachstellen gestalten Sie aktiv erstklassige Serviceprozesse mit.
Was erwartet Sie?
- Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Versicherungs- und Leasinggesellschaften und übernehmen Aufgaben in der Schadensteuerung sowie begleitend auch im Forderungsmanagement.
- Zudem sind Sie zuständig für organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung, nutzen hierfür digitale Plattformen und Tools.
- Ihr Aufgabengebiet umfasst auch die Begrüßung und Betreuung unserer Gäste und Kund:innen.
- Sie nehmen die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine entgegen, ordnen diese IT gestützt zu und wirken an deren Vorgangsvorbereitung sowie der Organisation der Kund:innenmobilität mit.
- Sie sind dabei wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberater:in und internen Fachstellen im gesamten Schadenmanagement.
- Darüber hinaus sind Sie über die Auftragsbearbeitung hinaus verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können den Kund:innen bei Bedarf Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
- Ihre Aufgabe ist ergänzend durch ein ständiges Mitwirken an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards geprägt.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Schadenmanagement weiterentwickeln und Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich jetzt!
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
