Kundenberater (m/w/d) Inbound
Energie Service Deutschland / Homeoffice/Mobil / Voll/TeilzeitDein Start bei uns ist ab Januar 2027 möglich.
Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice - bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Sei Teil des Kundenservice von morgen
- Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen
- Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten
- Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen
- Stammdatenpflege und Sachbearbeitung
- Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind
- Bearbeitung des Kundenkontos
Deine Stärken machen den Unterschied
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke
Mehr als nur ein Arbeitsplatz
- Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.
- Zukunfts- und krisensicherer Arbeitgeber
- Ein Festgehalt von 2.795 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).
- Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (Employee Assistance Program zur Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen)
- Strukturierte und bezahlte Einarbeitung - Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs - und Coachingmöglichkeiten
- Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
- Wertschätzendes Team aller Generationen
Über uns
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online - Jobportal.
Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann sind wir gerne für dich da:
Anne Hurle und Domenike Jänsch unter work(at)energie-service-deutschland.de
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