Sie verstärken das DACH-Kundendienstteam der Markes International GmbH als Field Service Engineer.
Nach einer angemessenen Einarbeitungszeit wird diese anspruchsvolle Position den Service-Support für unser gesamtes Portfolio an analytischen Instrumenten beinhalten. Zu den Markes- und SepSolve-Produkten gehören Thermodesorptions- (TD), Time-of-Flight- (TOF) Massenspektrometrie- und GCxGC Flow-Modulation-Instrumente. Reparaturen an Instrumenten von Drittanbietern können ebenfalls erforderlich sein.
Als Field Service Engineer unterstützen Sie unsere Kunden entweder remote oder vor Ort in der DACH-Region, gelegentlich auch in Europa. Da Aufträge potenziell kurzfristig sein können, wird eine hohe Flexibilität und Reisebereitschaft (60 %) erwartet.
Sie sind redegewandt, kontaktfreudig und motiviert Neues zu lernen? Selbstständiges Arbeiten ist für Sie kein Fremdwort? Haben Sie erste Erfahrungen mit GC- und GC/MS-Geräten?
Nach einer angemessenen Einarbeitungszeit wird diese anspruchsvolle Position den Service-Support für unser gesamtes Portfolio an analytischen Instrumenten beinhalten. Zu den Markes- und SepSolve-Produkten gehören Thermodesorptions- (TD), Time-of-Flight- (TOF) Massenspektrometrie- und GCxGC Flow-Modulation-Instrumente. Reparaturen an Instrumenten von Drittanbietern können ebenfalls erforderlich sein.
Als Field Service Engineer unterstützen Sie unsere Kunden entweder remote oder vor Ort in der DACH-Region, gelegentlich auch in Europa. Da Aufträge potenziell kurzfristig sein können, wird eine hohe Flexibilität und Reisebereitschaft (60 %) erwartet.
Sie sind redegewandt, kontaktfreudig und motiviert Neues zu lernen? Selbstständiges Arbeiten ist für Sie kein Fremdwort? Haben Sie erste Erfahrungen mit GC- und GC/MS-Geräten?
Außendienstservicetechniker (m/w/d) für die DACH-Region
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Vor-Ort-Installation, Wartung, Reparatur und Upgrades unserer analytischen Instrumente und des dazugehörigen Zubehörs
- Bereitstellung von Serviceleistungen entsprechend den Ansprüchen des Kunden (Vertrag, Garantie oder Unterstützung durch Vertriebspartner)
- Bereitstellung von technischem Support
- Vollständige Dokumentation jedes Serviceeinsatzes in unserem CRM-System
- Erstellung von Service-Cases
- Durchführung von Schulungen
- Aufrechterhaltung der Sicherheitsverfahren und -vorschriften
- Aufbau enger Kundenbeziehungen
- Teilnahme an Kundenbesprechungen
- Bedarfsanalyse des Kunden nach zusätzlichen Instrumenten, Verbrauchsmaterialien, Schulungen usw.
Wünschenswerte Fähigkeiten/Qualifikationen:
- Erste Erfahrungen mit GC- und GC/MS-Geräten
- Reisebereitschaft ist unerlässlich
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten speziell im Umgang mit Kunden
- Gewandtheit in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu nutzen
- Geschicklichkeit und Sicherheit bei der Reparatur von mechanischen Instrumenten.
- Klare und kompetente Problemlösungsfähigkeiten
- Erledigung der Administrationsaufgaben, einschließlich Dokumentation, Kontaktpflege und den entsprechenden Aktualisierungen, usw.
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