Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck!
Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d).
Was erwartet Dich? Du bist unser Gesicht zum Kunden. Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner. Klingt nach Routine? Denk nochmal nach: Das ist ein unglaublich verantwortungsvoller Job, bei dem Du mit unseren Mega-Kunden zusammenarbeitest.
Du wirst in einem ultra-dynamischen und super kompetenten Team eingearbeitet und steigerst Deine Skills von Tag zu Tag. Wenn du Bock hast, Verantwortung zu übernehmen, melde Dich jetzt!
Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben
Deine Mission (solltest Du sie annehmen)
Bei uns bist Du nicht nur ein/e Mitarbeiter/in, sondern unser Problemlöser/unsere Problemlöserin! Du bist der erste Ansprechpartner und kriegst die Möglichkeit, quasi "hinter die Kulissen" zu blicken und unsere Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich - ob per Telefon oder E-Mail.
- Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht.
- Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran. Du speicherst individuelle Kunden-Einstellungen und verwaltest die Bordmittel.
- Troubleshooting-Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei.
- Feedback-Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird.
Qualifikation
Was Du mitbringen solltest - Dein Skill-Set
Die Skills sind wichtig, aber noch wichtiger ist Dein Mindset. Wir suchen jemanden, der mit Begeisterung Aufgaben packt.
- People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork.
- Der Service-Turbo: Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken und denkst immer zuerst an den Kunden.
- Problem-Head: Du bist kreativ, denkst flexibel und gibst nicht auf, wenn etwas knifflig wird - Du findest immer einen Weg!
- Digital-Grundlagen: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und denkst Dich schnell in digitale Tools ein.
- Sprachen: Du beherrschst Deutsch sehr gut und kannst Dich gut auf Englisch verständigen.
Nice-to-have (Das wäre ein Bonus!)
- Tech-Begeisterung: Wenn Du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder im Support hast, rockst Du den Start.
- Branchen-Know-how: Vorkenntnisse in der Logistik, Assekuranz oder im Rechnungswesen sind ein Plus, aber wirklich nicht zwingend nötig.
Benefits
- Unbefristeter Vertrag - weil wir’s ernst meinen.
- MacBook Pro, höhenverstellbarer Desk & Mobiles Arbeiten - State of the Art, versteht sich.
- Flache Hierarchien & direkter Draht - kein Bullshit-Bingo, sondern echte Entscheidungen.
- Freiheit + Verantwortung - Du kriegst Platz zum Wachsen.
- Steile Lernkurve + Mentoring - Du entwickelst Dich, weil wir Dich fordern & fördern.
- Teamgeist mit Charakter - bei uns gibt’s Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram.
- Jobrad, Altersvorsorge und all das Zeug, das Du in ein paar Jahren zu schätzen wissen wirst.
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