Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
AEG Power Solutions is a global forerunner in power conversion, recognized for its unmatched contribution to the domains of energy transition and green hydrogen. Our strength lies in delivering engineer-to-order solutions, tailoring products, and services to cater to the distinct requirements of our esteemed clientele. Since its foundation more than a century ago, AEG Power Solutions stands for rugged reliability and world-class engineering. With a presence in 14 countries, over 700 employees serve leading customers worldwide.
SERVICE OPERATIONS DIRECTOR (M/W/D)
Stellenbeschreibung
- Gesamtverantwortung für Umsatz sowie die damit verbundenen Kosten der deutschen Service Profit Center (mit Ausnahme des FM-Teams), inklusive Prognosen und Forecasts
- Sicherstellung der termingerechten, spezifikationskonformen und budgetgerechten Auftragsabwicklung
- Führung und Weiterentwicklung des Teams „Field Service Planning & Hotline / Support“
- Disziplinarische und fachliche Leitung der Teamleiter für Projekt-Ingenieure und Außendiensttechniker
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Ressourcen - einschließlich Subunternehmer - zur Verbesserung zentraler KPIs, wie z. B. Unfallfreiheit, Umsatz im Verhältnis zu Forecast und Budget, Auslastungsrate und Kundenanwesenheitszeit
- Förderung eines nachhaltigen Wachstums im Bereich der Auftragsabwicklung
- Gewährleistung eines hohen technischen Kompetenzniveaus sowie strikter Einhaltung der Arbeitssicherheitsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit Service Sales, Service Order Management sowie weiteren nationalen und internationalen Schnittstellen
- Mitverantwortlich für die Trennung der Aktivitäten zwischen Service-Vertrieb und Service-Auftragsabwicklung
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder ein vergleichbarer technischer Abschluss
- Fundierte Erfahrung im Bereich Order Fulfillment, idealerweise im After-Sales-/Service-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety)
- Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen
- Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, strategische Ziele in konkrete Maßnahmen zu übersetzen und konsequent umzusetzen
- Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Teamorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
- Intensive Einarbeitung
- Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
- Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück - mit Ihrem geleasten Fahrrad
- Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
- Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung
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